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2010中国IT用户满意度年会在京隆重召世界和平

2020-02-15 06:20:13来源:励志吧0次阅读

“2010中国IT用户满意度年会”在京隆重召开

2010年9月9日,由中国权威质量监督机构——中国质量协会用户委员会、工业和信息化部电子科学技术情报研究所、国内权威ICT研究咨询机构——计世资讯(CCW Research)联合主办的“2010中国IT用户满意度调查”结果发布会暨“2010中国IT用户满意度年会”在京隆重召开。中国质量协会用户工作委员会的相关领导,来自IBM、HP、戴尔、联想、用友、金蝶、宝利通等知名IT企业高管,IT用户代表以及相干领域的诸多权威专家和业内人士出席了会议,e-works作为大会支持媒体参加了此次会议。 本次大会上,计世资讯发布了2010年中国IT用户满意度指数。数据显示,2010年IT用户满意度指数到达79.54,已是连续第6年稳定增长,显示出IT厂商对用户满意度的重视程度不断的提高。“中国IT用户满意度指数” 调研体系历经九年的发展完善,构成了一套科学而全面的调研方式,并成为IT业界公认的权威调研体系。本次满意度调研,范围覆盖全国31个省、自治区和直辖市。调研对象包括行业用户和消费用户共10万人,行业触及广泛,采取深度访问、调研、在线调查相结合的调研方式,对2010年IT用户满意度进行了细致扎实的调研。 本次年会颁布了硬件、IT服务及解决方案、软件等领域的满意度调查结果,并从用户满意度、产品满意度、服务满意度等多个维度评选出了联想、戴尔、HP、IBM、华三、爱国者、用友、金蝶、科士达、蓝汛、迈普、宝利通、宝德、锐取、锐捷、三星、起步、威速、盛维、世纪互联、致远协创、天玑科技、万古科技、远光软件等多个用户满意品牌。 计世资讯认为,用户满意度的高低一定程度上反映出了行业、企业发展的成熟程度,满意度是一个由低到高、再由高到低的过程,需求不断衍生并不断被满足。 目前在国内外市场赢得市场的企业,无论是特立独行的苹果公司及其产品、强调低成本和定制化的戴尔公司,还是拥有本土服务优势的联想公司、拥有丰富行业咨询经验的IBM公司,无不是通过提升用户满意度才获得成功。 2010年,对中国信息产业来说是非常不平凡的一年,3融会政策的出台和相继落地、工业和信息化融会的不断深入,IT、电信和互联的进一步创新融合,乃至3G用户的持续增长,都标志着我们进入了一个融合创新的时期。处在产品的技术差异化下降和用户需求多样化的时期,通过提供融会创新的新产品、新服务,持续不断提升用户体验,成为企业赢得更多用户、满足用户需求的必由途径,IT企业需要持续关注用户满意度才能获得成功,面临3融会、工业与信息化融合不断深入等新机遇的在华IT企业,更是需要紧密把握用户需求,延续提升满意度,才能在市场中赢得认可。

:朱若婷

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